01
打开登录入口
在浏览器地址栏输入入口地址，或从首页右上角的登录按钮进入。确认地址栏没有多余跳转后缀，页面标题显示登录字样。
约 8 秒
操作顺序
四步走完一次登录
每一步都写清了要填什么、要等多久、验证码在什么时候会失效。按顺序走，中途出错也能立刻定位到哪一步。
02
填写账号与密码
账号支持手机号或已绑定邮箱，密码区分大小写。从剪贴板粘贴后删掉末尾空格，勾选记住账号可以减少下次输入。
约 15 秒03
完成身份验证
按页面提示填写短信验证码或拖动图形拼图。验证码 60 秒内有效，超时后点击重新发送，不必反复刷新页面。
约 12 秒04
核对设备授权
首次在新设备上登录会弹出授权提示，核对设备名称与所在城市后再继续，确认后即可进入账号首页。
约 10 秒
登录前自查
动手前先确认这四件事
大部分登录失败并不是密码问题，而是网络、账号状态或短信通道其中一环出了偏差。花一分钟核对，能省下反复重试的时间。
网络与浏览器版本
使用较新版本的 Chrome、Edge、Safari 或微信内置浏览器。手机浏览器切到极速模式，能明显减少页面停在加载状态的情况。
账号当前是否可用
连续多次输错密码会触发临时限制，一般等待 10 分钟后自动解除。限制期间可以用忘记密码重新设置，改完立即恢复登录。
短信通道是否通畅
验证码发出后 60 秒内未收到，先翻一下手机的拦截记录和垃圾短信，再点重新发送。连续点击反而会让新验证码覆盖旧的。
最近的登录记录
账号安全页会列出最近 5 条登录记录，包含时间、城市与设备型号。看到不认识的地点和机型，先移除该设备再改密码。
入口位置
网页端、安卓与 iOS 的入口差异
三个终端的入口位置和验证次数并不相同，换设备登录前先看一眼对应的说明。
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约 45 秒
网页端入口
浏览器直接访问入口地址即可，登录状态默认保留 7 天。公共电脑上操作完请手动退出，不要把记住账号留在共享设备里。
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约 20 秒
安卓客户端入口
启动页右上角即为登录按钮，已开启指纹的机型可以直接用指纹完成校验，省去输入密码这一步。
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约 20 秒
iOS 客户端入口
登录页支持面容 ID 与密码两种验证方式。需要切换账号时，先在设置里退出当前账号，否则新账号会被直接判定为重复登录。
设备授权提示请当场核对
同一账号不建议在三台以上设备同时保持登录，设备越多，登录记录越难辨认。如果收到不是本人操作的设备授权提示，先在安全中心把该设备移出，再重新设置一次密码，不要直接点忽略。授权提示里的城市和机型都会记录下来，发现对不上，处理得越早越省事。
常见问题
登录过程中最常遇到的 5 个问题
先按下面的顺序自查一遍，多数情况不用提交工单就能解决。
先按 Ctrl + F5 强制刷新一次，多半是旧缓存里存着过期页面。仍然打不开，就清理浏览器最近 1 小时的缓存记录，或者切换一次网络（移动数据与 Wi-Fi 互换）。换网络后 30 秒内能正常打开，说明是原网络的问题，不用改密码。
验证码 60 秒内有效，超时后按钮会重新亮起。收不到时依次检查：手机是否开启陌生号码拦截、是否被归类到垃圾短信、当前信号是否稳定。等待 60 秒后再点重新发送，连续点击会让前一条验证码提前失效。
需要。新设备第一次登录会多一步设备授权，除了账号密码，还要完成一次短信验证。授权通过后该设备会被记录，之后再用同一台手机登录，通常只需要指纹或面容即可进入。
多半是浏览器拦截了登录状态的写入。检查是否开启了无痕模式、是否禁用了全部 Cookie，把它调回允许后重新登录。若仍被弹回，把浏览器升级到最新版本再试一次，旧内核对新版登录页支持不完整。
可以走账号找回流程：在登录页点忘记密码，选择邮箱或实名信息验证身份，验证通过后重新绑定一个可用手机号。整个流程通常需要 10 到 30 分钟，期间请保持网络稳定，中途退出需要从第一步重新开始。
入口打不开，或一直卡在验证环节？
把报错截图、设备型号和大致出错时间发给我们，工作时段平均 5 分钟内给出处理建议。带上这些信息，一次就能定位到具体环节。